Ověřování vstupenek / návod pro pořadatele

Aplikace TicketLIVE ScanGate slouží ke snadnému a rychlému ověřování vstupenek na vašich akcích.

Aplikace je dostupná pro zařízení iOS i Android, stáhnout si ji můžete zde:

App Store (iOS): https://apps.apple.com/cz/app/ticketlive-scangate/id6504603165?l=cs
Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=sk.ticketlive.free&hl=cs&pli=1

Po instalaci aplikaci otevřete a zadejte unikátní verifikační kód, který obdržíte před akcí e-mailem. Tento kód je nutný pro aktivaci aplikace.

Skenování vstupenek – Namiřte kameru na QR nebo čárový kód vstupenky, aplikace automaticky ověří její platnost.
Ruční zadání kódu – Pokud nelze kód naskenovat, je možné jej zadat ručně. Kód se nachází na vstupence pod čárovým kódem.
Offline režim – Aplikace funguje i bez internetového připojení. Doporučujeme aplikaci otevřít a synchronizovat před akcí, aby byla dostupná nejnovější data o vstupenkách.
Osvětlení – Při špatných světelných podmínkách lze aktivovat integrovanou svítilnu.
Použití více zařízení – Pořadatelé mohou používat aplikaci na více zařízeních současně. Každé zařízení musí být aktivováno pomocí verifikačního kódu.

Neplatná vstupenka – Pokud aplikace označí vstupenku jako neplatnou, důvody mohou být následující:
- Již byla použita
- Je neplatná nebo padělaná
- Nízká kvalita tisku QR kódu – zkuste ruční zadání

Kód nelze načíst - Možné příčiny:
- Příliš tmavý displej - Zkontrolujte nastavení jasu telefonu a případně jej zvyšte.
- Nekvalitní screenshot vstupenky - Vstupenka je screenshot PDF vstupenky, která nebyla stažena v plné kvalitě. Doporučujeme stáhnout a zobrazit originální PDF.
- Poškozený/prasklý displej - Zkuste posunout kód vstupenky do nepoškozené části displeje.
- Nekvalitně vytištěná vstupenka - Nutno prokázat se originálním PDF v telefonu.

Ztráta přístupu – Pokud zapomenete nebo ztratíte verifikační kód, kontaktujte nás.

Bezpečnost – Doporučujeme zabezpečit zařízení s aplikací pomocí hesla nebo biometrie.

V případě jakéhokoliv problému nebo dotazu nás neváhejte kontaktovat.

Děkujeme, že využíváte TicketLIVE ScanGate a přejeme hladké odbavení vaší akce!